Radicar una PQR:

¿Cómo puedo radicar una PQR (queja o reclamo) ante Valencia y Rodríguez SAS?

Actuando de manera acorde con las obligaciones impuestas por la Ley 1480 “Estatuto de Protección al consumidor”, los siguientes son los medios que Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) ha dispuesto para recibir las PQR de sus clientes:

  • A través de este sitio WEB, enviando un correo a contáctenos, haciendo clic aquí
  • A través del call center, de manera verbal (llamada)
  • A través de nuestras oficinas de Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS), diligenciando el formato de PQR, el cual encontrarás disponible en la tienda o lo puedes haciendo clic aquí

Solución de PQRs de Valencia y Rodríguez SAS: ¿Cuál es el procedimiento de solución de PQR’s?

Una vez radicada tu PQR, Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) iniciará el análisis de la misma y determinará una respuesta. Recuerda que de acuerdo con la Ley 1480 “Estatuto de Protección al consumidor”, la compañía cuenta con 15 días hábiles para emitir respuesta a la PQR. Esta respuesta podrá ser favorable o desfavorable respecto de tu petición, pero siempre estará basada en los términos de la carta de garantía de fabricante y alineada con las responsabilidades impuestas por la mencionada ley.

Estatuto de protección al consumidor: ¿Cuál es el contenido de la ley 1480 «estatuto de protección al consumidor?

Para conocer el contenido de la mencionada Ley haz clic aquí