TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos de negociación correspondientes a la realización de compras en línea, obedecen a la compra voluntaria de productos disponibles en el portal online www.globosfloresyfiestas.com, los cuales podrán ser adquiridos de acuerdo con la imagen y descripción correspondiente a marca, descripción y presentación citados por cada producto publicado. La elección de productos realizada y confirmada mediante la orden de pedido y su respectivo pago, no podrá ser reversada, el dinero objeto de la transacción no podrá ser reembolsado.

La garantía de los productos será aplicada con un plazo de reclamo no mayor a 30 días calendario a partir de la fecha de entrega, los criterios de garantía serán aplicados a productos con deterioro inusual por defecto de fábrica.

Dicha garantía tendrá un análisis previo y estricto bajo la comprobación del buen manejo y aplicación óptima de las instrucciones entregadas en la etiqueta de cada producto.

Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) está obligado a realizar cambios de productos por defectos de fabricación, identificados por el cliente en el momento de recepción de su orden; la reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 24 Horas hábiles a partir de la fecha de recepción del producto y sin que se haya hecho uso del mismo; no se aceptan cambios bajo criterio de marca, descripción y presentación. Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) se compromete a asumir los costos de envío desde el origen del cliente hasta el centro de despacho interno y el envío de el o los productos que deban ser reenviados por error en despacho inicial; a su vez el transporte al centro de despacho interno por devolución de productos para efectos de garantía será asumido por el cliente, el posterior reenvío de el o los productos será asumido por Valencia y Rodríguez SAS.

Políticas de Privacidad

Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) valora a sus clientes. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y la información que nos proporciona. El propósito de esta Política de Privacidad es explicar cómo Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) y sus afiliados, contratistas y socios (de forma colectiva, “Colaboradores”) recopilan, retienen y usan la información que Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) puede recopilar cuando usted visita nuestro sitio web. Usamos la información que nos proporciona para procesar su orden y hacer su experiencia de compras con nosotros lo más agradable posible. Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) no vende, intercambia o renta su dirección de correo electrónico a terceros que no sean Colaboradores, ni lo hará a futuro, a excepción de lo manifestado expresamente en el presente. Ciertos Colaboradores pueden compartir con afiliados de la Compañía la información que Globos Flores y Fiestas (Valencia y Rodríguez SAS) recopile.

¿Qué información recopilamos?

Cuando realiza una orden, solo pedimos la información necesaria para procesar y enviar su orden. Necesitamos saber su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección(es) de facturación y envío, número y fecha de expiración de su tarjeta de crédito. Esto nos permite despachar y enviar su orden y proporcionarle información sobre el estado de la misma. Se puede recopilar su dirección física y dirección de correo electrónico con fines de mercadeo, en caso de que usted no esté de acuerdo con recibir información promocional, puede notificarnos su deseo a la dirección electrónica admin@globosfloresyfiestas.com , con ello declinaremos su información de nuestra base de datos. Al realizar una orden por teléfono o en línea, puede optar por no permitir el uso de su información con fines de mercadeo. Por motivos de seguridad, no se almacenará la información de su tarjeta de crédito bajo su cuenta de Valencia y Rodríguez SAS.

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¿Cómo puede actualizar o cambiar su información?

Queremos que su información personal sea correcta y esté actualizada. Puede actualizar su información personal, tal como la dirección de facturación y otros datos, iniciando sesión en su cuenta. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede actualizar o cambiar la información de su cuenta al acceder al vínculo Mi Cuenta en la parte superior de todas las páginas. El sistema le solicitará su contraseña. Su contraseña debería ser una combinación de letras y números para asegurar la más alta forma de seguridad en línea. Por favor, mantenga su contraseña en un lugar seguro y no se la diga a nadie. Puede actualizar o cambiar su información personal luego de iniciar sesión.

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